Гарантия, оплата и доставка

Здесь собраны условия, о которых чаще всего спрашивают до заказа: как считается цена, когда и сколько платить, что входит в гарантию и как происходит доставка.

Оплата

Изделие изготавливается по вашим индивидуальным размерам, поэтому работа начинается после внесения предоплаты — она покрывает закупку материала и запуск в производство. Остаток вносится после монтажа, когда вы приняли работу.

Принимаем наличные, банковские карты (Visa, MasterCard) и безналичный расчёт для юридических лиц.

Стоимость фиксируется в договоре до начала работ и не пересматривается задним числом. Если в процессе вы решаете изменить проект — например, добавить вырез или поменять форму кромки, — стоимость пересчитывается заранее и только с вашего согласия.

Сроки

Стандартный срок изготовления — 7–14 рабочих дней с момента замера и подписания договора. Точный срок зависит от материала: ходовые декоры есть на складе, редкие коллекции заказываются у поставщика. Срочные заказы обсуждаются индивидуально.

Доставка и монтаж

Доставку и установку по Минску выполняем сами и включаем в смету — отдельной строкой за них доплачивать не нужно. Монтаж делают наши мастера: с подгонкой по стене, стыковкой элементов и подключением мойки при необходимости.

В другие области Беларуси доставка рассчитывается индивидуально — уточняйте при заказе.

Гарантия

Мы отвечаем за качество изготовления и монтажа. Если проявится дефект по нашей вине — расхождение шва, некачественная обработка кромки, ошибка при установке — устраняем за свой счёт.

Гарантия не распространяется на повреждения от нарушения правил эксплуатации: раскалённая посуда, поставленная прямо на кварц или акрил, порезы ножом без разделочной доски, чистка абразивными порошками и агрессивной химией. Как ухаживать за поверхностью, мы подробно описали в отдельной статье.

Отдельно стоит знать: изделия из акрилового камня ремонтопригодны — царапины и даже прожоги снимаются шлифовкой на месте, поверхность возвращается к исходному виду. Это относится и к повреждениям, возникшим по вине владельца: такую услугу мы оказываем и после окончания гарантийного срока.

Замер и расчёт

Выезд специалиста на замер по Минску и Минскому району — бесплатный и ни к чему не обязывает. После замера вы получаете точный расчёт и можете взять паузу на решение.

Ориентировочные цены по материалам опубликованы на странице цен, а вопросы о том, из чего складывается стоимость, разобраны там же в блоке «От чего зависит цена».